Versandkostenfreie Rücksendung bei Caseking – Jetzt für 27 Länder in Europa!

Caseking 3. Jan, 2018 - < 1 min Lesezeit

Manchmal trifft ein Weihnachtsgeschenk nicht ins Schwarze oder ein Produkt weist einen Mangel auf. Bei Caseking ist das kein Problem und bei Widerrufen ab 40 Euro Warenwert und allen anerkannten Gewährleistungsfällen schätzen deutsche Kunden seit langem unsere kostenfreien Paketmarken. Diese Gratis-Paketlabel sind ab sofort verfügbar für 27 Länder in ganz Europa!

Rückgabe / Rücksendung bei Caseking:

Caseking Widerrufsformular (Rückgabe innerhalb von 14 Tagen)
Caseking Reklamationsformular (Gewährleistung & Garantie)
Jede Paketmarke wird innerhalb von 24 Stunden via E-Mail verschickt (nur werktags).

Versandkostenfreie Rücksendung bei Caseking:

Rücksendung (Reklamation) Beim Widerruf eines oder mehrerer Artikel mit einem (Gesamt-)Warenwert über 40 Euro oder im Falle einer berechtigten Reklamation aufgrund eines Sachmangels wird für alle Kunden mit Wohnsitz in einem der unten genannten Länder nach Absendung des Widerrufs- bzw. Reklamations-Formulars automatisch binnen eines Werktages eine DHL-Paketmarke generiert, die einen kostenfreien Rückversand zu uns ermöglicht. Rücksendungen aus allen anderen Ländern oder Widerruf-Retouren mit einem (Gesamt-)Warenwert unter 40 Euro erhalten keine kostenfreie Paketmarke und müssen deshalb eigenständig ausreichend frankiert werden. Auch diese Rücksendekosten sind im Falle einer berechtigten Gewährleistungsabwicklung ggf. erstattungsfähig. Unfrei versandte Pakete können wir leider nicht entgegennehmen.

Kostenfreie Paketmarken können für folgende Länder erstellt werden:
  • Belgien
  • Bulgarien
  • Dänemark
  • Deutschland
  • Estland
  • Finnland
  • Frankreich
  • Griechenland
  • Irland
  • Italien
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Österreich
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • Schweden
  • Schweiz
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Spanien
  • Tschechien
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Boris Jedud
Boris Jedud
2 years ago

What about free shipping to Croatia? We are also in EU and you have free shipping to Slovenia and Hungary (countries near Croatia) and not in Croatia. That is not compliant by EU regulations.

Caseking
Caseking
2 years ago

Hi Boris,

we love the fact that Croatia is a member of the EU, but there is no legal obligation whatsoever anymore to offer free shipping or free returns in the EU, not for warranty claims and not for withdrawals. The law was changed EU-wide in 2014.

So we are offering free returns out of goodwill and if you read the Blog (there is also an English version of it!), you will find out quickly that customers from Croatia can send their stuff back to us without shipping costs too, it’s just a bit more complicated.

At the moment, we simply can’t send out free parcel stamps for Croatia, which is why we have to reimburse such customers afterwards and yes we’re also working on a solution for Croatia, but it depends a bit on DHL.

Kind Regards,
Mike
Caseking Community-Service

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