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Sie möchten gerne etwas bestellen, eine Rechnung anfordern, haben Fragen zu einem Produkt oder suchen den direkten Kontakt zu einem der freundlichen Caseking-Kundenbetreuer? Hier finden Sie alle Kontaktdetails, selbstverständlich unter Einhaltung vom Datenschutz!

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Bestellung & Beratung per Telefon

Unsere Gesprächszeiten: Montag bis Freitag von 10-18 Uhr

  • Service für Endkunden: +49 (0)30 83 79 95 - 00

(Eine Nummer für alles: Bestellhotline & Informationen / Reklamationen & Rückgaben / Systemintegration & King Mod-Produkte)


  • Endkunden Fax-Zentrale:
    +49 (0)30 40 366 42 - 04
  • B2B & Reseller-Hotline:
    +49 (0)30 40 366 42 - 01
  • B2B Fax-Zentrale:
    +49 (0)2947 79 591 43
  • Gewerbliche Endkunden (keine Wiederverkäufer) und öffentliche Einrichtungen:
    +49 (0)2947 79 599 - 36 oder - 37

Für Stornierungen oder die Anforderung von Rechnungen als PDF-Datei via E-Mail nutzen Sie bitte das Kontaktformular (siehe links) oder die Service-Hotline.

Leider ist es uns bei hoher Auslastung nicht jederzeit möglich, Ihren Anruf entgegenzunehmen. Wir möchten in solchen Fällen für die Wartezeiten um Entschuldigung bitten und verweisen auf unsere schriftlichen Kontaktkanäle. Bitte nutzen Sie dazu unsere Support-Foren bei Computerbase, PC Games Hardware sowie HardwareLuxx oder das Kontaktformular auf dieser Seite (siehe links). Die reguläre Bearbeitungszeit eines Supporttickets nimmt in der Regel 1-3 Werktage in Anspruch. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Reklamation & Widerruf

Bitte nutzen Sie für Rücksendungen diese beiden Formulare:

Online-Reklamation (Sachmängelhaftung)
Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Unsere Gesprächszeiten: Montag bis Freitag von 10-18 Uhr

  • Reklamations-Hotline (RMA): +49 (0)30 83 79 95 - 00

(Bitte lassen Sie sich für Support zu und Reklamationen von Komplett-Systemen oder King Mod-Produkten mit der Abteilung für PC-Systeme verbinden!)

Postanschrift

Caseking GmbH
Logistikcenter
Gaußstr. 1
10589 Berlin Deutschland

Caseking Outlet Berlin

Unsere Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 10-20 Uhr

Alle Informationen zu den Leistungen und Services in unserem Ladengeschäft sind hier zu finden.

Hinweis: Es gelten weiterhin unsere eigenen und die gesetzlichen Sicherheitsmaßnahmen inklusive FFP2-Maskenpflicht sowie Serviceeinschränkungen!


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Gaußstr. 1
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Bitte beachten Sie: Um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, teilen Sie uns bitte bei jeder Korrespondenz Ihre Kunden- oder Bestellnummer mit und schildern Sie uns Ihr Anliegen so ausführlich wie möglich. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung ist eine Bearbeitung ohne Kunden- oder Bestellnummer leider nicht möglich.

 
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Wir möchten alle Kunden eindringlich darum bitten, von Anfragen zu Lieferterminen aktuell nicht lagernder Produkte abzusehen. Dies betrifft explizit Anfragen zu den NVIDIA GeForce RTX 3000- und AMD Radeon RX 6000-Grafikkarten sowie AMD Ryzen 5000-Prozessoren. Sobald uns Lieferdaten vorliegen, werden diese auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Bei Produkten mit dem Lieferstatus "unbekannt" oder "bestellt" ist momentan leider keine Prognose möglich.

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lagernd

Der Artikel befindet sich in unserem Lager und kann ausgeliefert werden. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen. Die gewählte Versand- und Zahlungsmethode kann den Liefertermin ggf. verzögern.
Bei Versand mit Spedition erfolgt die Lieferung innerhalb von 3-8 Werktagen.
Alle Liefertermine gelten innerhalb Deutschlands und ab Zahlungseingang.

im Zulauf

Der Artikel sollte voraussichtlich im Laufe der nächsten 7 Werktage wieder verfügbar sein und gilt anschließend als lagernd.

ab XX.XX

Der Artikel ist voraussichtlich ab einem bestimmten Datum lieferbar. Es handelt sich hierbei lediglich um eine Prognose. Verschiebungen des Anlieferungsdatums können leider nicht völlig ausgeschlossen werden.

unbekannt

Dieser Artikel ist derzeit nicht bei uns vorrätig und der Artikelhersteller kann keine genaue Angabe zu einem voraussichtlichen Lieferdatum machen. Dadurch kann sich die Auslieferung an unsere Kunden um mehrere Monate verzögern. Wir können keinen Liefertermin garantieren. Sofern Liefertermine absehbar sind, werden wir unsere Kunden informieren.

individuell

Für individuell zusammengestellte PC-Systeme oder Bundles, die erst von unserer Systemintegration zusammengebaut werden, erfolgt die Lieferung, soweit alle enthaltenen Komponenten lagernd sind, innerhalb von 10-14 Werktagen. Weitere / Besondere Individualisierungen können die Lieferzeit verzögern.
Die Lieferung für Bundles ohne Individualisierungsleistungen der Systemintegration erfolgt, wenn alle enthaltenen Komponenten lagernd sind, innerhalb von 1-3 Werktagen.
Bitte beachten Sie unbedingt den Lagerstatus der einzelnen Komponenten sowie weitere Hinweise in der Produktbeschreibung.
Alle Liefertermine gelten innerhalb Deutschlands und ab Zahlungseingang.

unbekannt

Dieser Artikel ist derzeit nicht bei uns vorrätig und der Artikelhersteller kann keine genaue Angabe zu einem voraussichtlichen Lieferdatum machen. Dadurch kann sich die Auslieferung an unsere Kunden um mehrere Monate verzögern. Wir können keinen Liefertermin garantieren. Sofern Liefertermine absehbar sind, werden wir unsere Kunden informieren.
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