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Unsere Gesprächszeiten: Montag bis Freitag von 10-18 Uhr
Hinweis: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns im Moment leider nicht möglich ist, zu zeitintensive Produktberatungen (z. B. zu Komplettsystemen oder Wasserkühlung) per Telefon anzubieten. Bitte nutzen Sie dazu unsere Support-Foren bei Computerbase, PC Games Hardware oder HardwareLuxx. Telefonische Beratungstermine können erst im später im Jahr 2021 wieder angeboten werden.
Die reguläre Bearbeitungszeit eines Supporttickets nimmt aktuell in der Regel mindestens 4-5 Werktage in Anspruch.
Leider ist es uns aufgrund der extremen Auslastung zurzeit nicht jederzeit möglich, Ihren Anruf entgegenzunehmen.
Wir bitten die Verzögerungen zu entschuldigen und danken für Ihre Geduld.
- Endkunden Bestell- & Service-Hotline (nicht für Komplett-PCs & King Mod/King Kit-Produkte oder Reklamationsanfragen!) +49 (0)30 4036642-00
- Systemintegrations-Hotline *nur* für Komplett-PCs sowie alle King Mod/King Kit-Produkte +49 (0)30 4036642-07
- Endkunden Fax-Zentrale +49 (0)30 4036642-04
- B2B/Reseller Hotline +49 (0)30 4036642-01
Reklamation & Widerruf
Unsere Gesprächszeiten: Montag bis Freitag von 10-18 Uhr
Bitte nutzen Sie für Rücksendungen diese beiden Formulare:
Online-Reklamation (Sachmängelhaftung) Widerruf innerhalb von 14 TagenFür Stornierungen oder die Anforderung von Rechnungen als PDF-Datei via E-Mail nutzen Sie bitte das Kontaktformular (siehe links) oder die Service-Hotline.
- Endkunden Reklamations-Hotline (RMA): +49 (0)30 4036642-03
- Endkunden Support-Hotline *nur* für Komplett-Systeme sowie alle King Mod/King Kit-Produkte: +49 (0)30 4036642-07
Postanschrift
Caseking GmbH
Logistikcenter
Gaußstr. 1
10589 Berlin Deutschland
Caseking Outlet Berlin
Unsere Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 10-20 Uhr
Achtung: Aufgrund des bundesweiten Lockdowns bleibt der Caseking-Store vom 16.12.2020 mindestens bis zum offiziellen Ende des Lockdowns geschlossen! Selbstabholungen sind nur mit einer vorherigen Terminbuchung möglich! Diese kann nach Bestellabschluss getätigt werden.
Logistikcenter
Gaußstr. 1
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Bitte beachten Sie: Um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, teilen Sie uns bitte bei jeder Korrespondenz Ihre Kunden- oder Bestellnummer mit und schildern Sie uns Ihr Anliegen so ausführlich wie möglich. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung ist eine Bearbeitung ohne Kunden- oder Bestellnummer leider nicht möglich.
