Jetzt die letzten Geschenke in Berlin rechtzeitig zu Weihnachten liefern lassen!
Aufgrund des bundesweiten Lockdowns bleibt der Caseking-Store in Berlin-Charlottenburg vom 16.12.2020 bis voraussichtlich mindestens 10.01.2021 geschlossen. Selbstabholungen sind in diesem Zeitraum leider nicht möglich! Als Alternative steht Kunden in den Berliner Postleitzahlengebieten 10115 bis 14612 (Ausnahmen sind möglich) jedoch unsere Angel Same-Day-Delivery zur Verfügung.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und Konditionen:
Wir bieten unseren Berliner Kunden damit eine besonders schnelle und bequeme Form der Zustellung an. Alle Artikel, die mit dem Status „lagernd“ gekennzeichnet sind, werden über die Versandoption „Same-Day-Delivery“ noch am selben Tag in die Berliner Postleitzahlengebiete 10115 bis 14612 (Ausnahmen sind möglich) ausgeliefert. Voraussetzung für die taggleiche Zustellung ist, dass die Bestellung vor 12 Uhr erfolgt und eine Mobilfunknummer sowie E-Mail-Adresse angeben wird, damit diese zwecks Terminankündigung an den Dienstleister weitergegeben werden kann. Die akzeptierten Zahlungsmethoden dieser Zustelloption sind: Kreditkarte, Sofortüberweisung und PayPal.
Achtung: Es ist keine Lieferung am 24.12.2020, 31.12.2020 sowie am Wochenende und an Feiertagen möglich!
Und so geht’s
Nach erfolgter Bestellung erhalten Besteller eine Bestätigungsnachricht via SMS oder E-Mail, woraufhin ein zweistündiges Zustellfenster in den Abendstunden fixiert werden kann. Folgende Zeitfenster stehen dafür von Montag bis Freitag zwischen 18 und 22 Uhr zur Verfügung:
- 18 – 20 Uhr
- 19 – 21 Uhr
- 20 – 22 Uhr
Der Käufer erhält ca. eine Stunde vor der Zustellung eine weitere Benachrichtigung, in der der Zeitpunkt der Zustellung auf ein Zeitfenster von 30 Minuten eingegrenzt wird. Auch über eventuelle Verzögerungen wird proaktiv auf diesem Wege informiert. Ist der Käufer trotz definiertem Zustellfenster nicht anzutreffen, erfolgt ein zweiter Zustellversuch im gleichen Zeitfenster des darauffolgenden Werktages. Bei Bestellungen nach 12 Uhr erfolgt die Zustellung am folgenden Werktag (ausgenommen Samstag). Erfolgt eine Bestellung mit der Zustelloption Same-Day-Delivery an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichem Feiertag, können die Vorteile der individuell planbaren Zustellung erst am folgenden Werktag wahrgenommen werden.
Eine Belieferung per Same-Day-Delivery ist nur auswählbar, sofern die Bestellung nicht mehr als drei Artikel enthält und das zulässige Gewicht von 31kg und ein Volumen von 0,5 m³ nicht überschritten wird. Lieferungen an Packstationen sind nicht möglich.
- Lesedauer 2 min
Mike
Autor
Bis zur SMS „Wir liefern ca. 18.15“ war alles wie beschrieben. Dann bekam ich 6 Minuten darauf eine weitere SMS: „Hallo wir kommen leider doch nicht. Uns wurde die Sendung von Caseking nicht übergeben. Bitte wende dich bei Bedarf an den Kundenservice.“
Seither versuche ich permanent anzurufen: werde jeweils nach 30 Minuten aus der Warteschleifenmusik rausgeworfen. Per Kontaktformular muss ich es gar nicht erst versuchen, denn Caseking schreibt ja selbst „innerhalb von 4-5 Tagen“ würde ein Ticket bearbeitet.
Toll: Ware war für Same Day Delivery ausgwiesen, lieferbar im angegebenen PLZ-Bereich. Und nun? Wie erreiche ich wen?
Hallo Kai,
deine Bestellung wird laut Angel Same Day Delivery heute Abend zugestellt. Sorry, auch bei Angel Same Day kommt es aktuell aufgrund der hohen Auslastung zu Fehlern. Die Sendung ist natürlich längst übergeben worden.
Die reguläre Bearbeitungszeit eines Supporttickets nimmt aktuell in der Regel mindestens 4-5 Werktage in Anspruch und unsere Telefonleitung ist leider häufig ausgelastet. Am Wochenende sind unsere Telefone generell nicht besetzt. Es ist uns nicht möglich, aufgrund des extremen Ansturms unsere Kapazitäten kurzfristig in dem notwendigen Maße zu erweitern. Wir sind auch auf Twitter und bei Facebook erreichbar und bieten Kunden für dringende Anfragen weitere schriftliche Kontaktmöglichkeiten über unsere drei Supportforen an – oder eben per direkter E-Mail an mich via „[email protected]“.
http://www.hardwareluxx.de/community/f243/
http://extreme.pcgameshardware.de/caseking/172
http://www.computerbase.de/forum/forumdisplay.php?f=169
Liebe Grüße
Mike
Caseking Community-Foren