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Wer neue Hardware kauft, will nicht nur starke Komponenten. Der PC soll laufen, schick aussehen, sicher ankommen und im Fall der Fälle schnell betreut werden.
Genau dafür gibt es den Caseking Service. Wir unterstützen dich nicht nur beim Kauf von Gaming-Hardware, sondern auch bei BIOS-Updates, PC-Upgrades, Custom-PCs, Wasserkühlungen, Gravuren, Lackierungen, Rücksendungen, Zahlungsoptionen und Versand.
Caseking Services 2026: Was bieten wir dir?
Die Caseking Services decken verschiedene Bereiche ab: technische Zusatzleistungen, individuelle Systemintegration, persönliche Beratung, Rücksendungen, Outlet-Abholung, flexible Zahlungsarten und verschiedene Versandoptionen.
Dabei geht es nicht nur um Komfort. Viele Services helfen dir dabei, typische Stolperfallen beim PC-Bau zu vermeiden: inkompatible BIOS-Versionen, unübersichtliches Kabelmanagement, aufwendige Wasserkühlungs-Umbauten oder Sonderwünsche, die sich nicht einfach über einen Standard-Konfigurator abbilden lassen.
Technische Caseking Services für deinen PC
Ob neuer Gaming-PC, Upgrade-Projekt oder individueller Custom-Build: Viele Caseking Services setzen direkt an der Hardware an. Wir helfen dir dabei, dein System vorzubereiten, technisch passend aufzubauen oder optisch an dein Setup anzupassen.
BIOS-Updates für Mainboards
Ein BIOS-Update kann entscheidend sein, wenn ein Mainboard eine bestimmte CPU erst ab einer neueren Firmware-Version unterstützt. Auf Wunsch führen wir BIOS-Updates für Mainboards durch. Optional kann dabei auch ein Funktionstest mit der mitbestellten CPU und dem Arbeitsspeicher erfolgen, inklusive aktivierter EXPO-, DOCP- oder XMP-Profile.
Kabelmanagement-Service
Ein sauber aufgebauter PC sieht nicht nur besser aus, sondern kann auch die Wartung erleichtern und den Luftstrom im Gehäuse verbessern. Gerade bei Gaming-PCs mit viel RGB, großen Grafikkarten, mehreren Lüftern oder Sleeved Cables macht ordentliches Kabelmanagement einen deutlichen Unterschied.
Bei Custom-PCs kannst du Optik, Sleeves, Beleuchtung und Lüfterausrichtung individuell mitbestimmen. Auf Wunsch erhältst du außerdem eine Dokumentation deines Builds.
PC-Upgrades und Umbauten
Du möchtest deinen PC aufrüsten, neu strukturieren oder optisch und technisch mal etwas Neues probieren? Je nach System und Komponenten können unsere Experten Upgrades und Umbauten prüfen, etwa mit stärkerer Kühlung oder neuer Hardware
Bei selbst zusammengebauten Systemen ist eine Prüfung oder Aufrüstung über das Ladengeschäft nur möglich, wenn alle verbauten Komponenten bei Caseking gekauft wurden.
Wurden Komponenten bei anderen Händlern bezogen, können wir aus versicherungstechnischen Gründen keine Prüfung, Fehlerdiagnose oder Reparatur durchführen.
Umbau auf AIO- oder Custom-Wasserkühlung
Gerade leistungsstarke Gaming-PCs profitieren von einer passenden Kühlung. Neben klassischen Luftkühlern spielen AiO Wasserkühlungen und Custom-Loops eine große Rolle, wenn es um niedrige Temperaturen, geringe Lautstärke und eine besondere Optik geht.
Für Komplett-PCs und Wasserkühlungs-Konfigurationen bieten wir individuelle Beratungstermine an. Diese sollten vorab auf [email protected] vereinbart werden, da spontane, zeitintensive Beratungen im Ladengeschäft nicht immer möglich sind.
Umbau von Grafikkarten auf Wasserblöcke
Auch Grafikkarten können auf Wunsch für eine Wasserkühlung vorbereitet werden. Wenn du eine bereits gekaufte Grafikkarte mit einem Wasserkühler ausstatten lassen möchtest, solltest du dich vorab mit unserer Systemintegration abstimmen.
Das ist besonders spannend für High-End-Builds, bei denen nicht nur die CPU, sondern auch die GPU in den Kühlkreislauf integriert werden soll.
Gravuren auf Glas und Metall
Ein PC darf ruhig nach dir aussehen. Deshalb bieten wir individuelle Gravuren auf Glas- oder Metallflächen an. Das eignet sich etwa für Logos, Namen, Motive oder dezente Design-Elemente, die deinem Build eine persönliche Note geben.
Lackierungen von Gehäusen und Bauteilen
Wenn dein PC farblich perfekt zu deinem Setup passen soll, können Gehäuse oder einzelne Komponenten auf Wunsch lackiert werden. Auch besondere Anforderungen oder individuelle Ideen können abgestimmt werden, damit am Ende ein stimmiges Gesamtbild entsteht.
Individuelle PC-Systeme und Custom-PCs
Nicht jeder Wunsch-PC passt in einen Standard-Konfigurator. Deshalb erstellen wir auch Angebote für individuelle PC-Systeme, sofern die gewünschten Komponenten kompatibel sind.
Dafür kannst du eine Artikelliste oder einen gespeicherten Warenkorb einreichen. Unsere Systemintegration prüft anschließend die Kompatibilität und erstellt ein Angebot inklusive Zusammenbau und Stabilitätstest.
Bei Custom-PCs gehen wir noch einen Schritt weiter: Vom Gehäuse über die Wasserkühlung bis hin zu Lasergravuren, Cleanplates und maßgeschneiderten Design-Elementen kann dein System individuell geplant und gebaut werden. Jeder Custom-PC wird in Handarbeit gefertigt, getestet und dokumentiert.
Garantie, Rücksendung, Outlet-Shop und Kundenservice
Auch nach dem Kauf lassen wir dich nicht allein. Ob Reklamation, Rücksendung, Abholung im Outlet oder eine Frage zu deiner Bestellung: Unsere Servicebereiche helfen dir dabei, schnell den richtigen nächsten Schritt zu finden.
Garantie und Gewährleistung
Falls ein Produkt nicht wie erwartet funktioniert, unterstützen wir dich bei Garantie- und Gewährleistungsfällen. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate ab Kaufdatum. Reklamierte Ware wird von unseren Service-Technikern geprüft und gemäß den gesetzlichen Vorgaben bearbeitet.
Die Gewährleistungsabwicklung übernehmen wir für Ware, die bei Caseking gekauft wurde. Eine Herstellergarantie ist dagegen eine freiwillige Leistung des jeweiligen Herstellers und kann je nach Produkt unterschiedlich geregelt sein.
Rücksendungen und Reklamationen
Damit eine Rücksendung schnell bearbeitet werden kann, sollte die Ware vorab über das Kontaktformular mit einer aussagekräftigen Fehlerbeschreibung angemeldet werden. Zubehör sollte möglichst vollständig beiliegen, und die Hardware muss ausreichend gepolstert, schlag- und rutschsicher verpackt werden.
Einzelne Komponenten dürfen nicht einfach im verbauten Zustand zurückgeschickt werden. Ausnahmen gelten nur für bei Caseking erworbene Komplett-PCs.
Caseking Outlet in Berlin
Im Caseking Outlet in Berlin kannst du Hardware direkt vor Ort kaufen oder online bestellen und anschließend abholen. Das Ladengeschäft ist an unser Logistikzentrum angebunden, sodass grundsätzlich die Waren aus dem Online-Shop auch vor Ort erworben werden können.
Je nach Auslastung kann es allerdings zu Wartezeiten kommen, besonders bei großen oder schweren Produkten.
Mit Click & Collect kannst du deine Bestellung online auslösen und wirst per E-Mail informiert, sobald sie abholbereit ist. Die Abholung ist erst nach dieser Benachrichtigung möglich und erfolgt persönlich mit gültigem Ausweisdokument.
Rückgaben und Reklamationen können im Outlet abgegeben werden, werden dort aber nicht sofort geprüft oder bearbeitet. Nach der Bearbeitung erfolgt die Rückmeldung per E-Mail.
Kundenservice
Unser Kundenservice hilft dir bei Bestellungen, technischen Fragen, Rücksendungen, Versandproblemen und deinem Kundenkonto. Am schnellsten erreichst du den Endkundenservice über das Kontaktformular. Telefonisch ist der Kundenservice montags bis freitags unter +49 (0)30 837995-00 erreichbar.
Zahlungsoptionen bei Caseking
Für Online-Bestellungen stehen mehrere Zahlungsarten zur Verfügung: Vorkasse per Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal, Amazon Pay und Klarna.
Kreditkartenzahlungen werden direkt bearbeitet, PayPal eignet sich für einen schnellen Checkout, Amazon Pay nutzt die hinterlegten Daten deines Amazon-Kontos, Vorkasse läuft klassisch per Banküberweisung, und Klarna bietet flexible Zahlungsoptionen wie späteres Zahlen oder Ratenzahlung, abhängig von Verfügbarkeit und Prüfung.
Im Outlet-Shop kannst du vor Ort bar, per Girocard, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Eine Finanzierung direkt im Ladengeschäft ist nicht möglich; dafür muss eine Online-Bestellung genutzt werden.
Versandarten bei Caseking
Als Versandarten stehen DHL, UPS Standard und UPS Express zur Verfügung. Sehr große oder sperrige Artikel können unter Umständen nur per Spedition verschickt werden.
Für PC-Systeme läuft der Versand aktuell über UPS oder Spedition. Ein Kurierdienst kann nach individueller Absprache möglich sein, ist aber eine Sonderlösung und kann mit abweichenden Versandkosten verbunden sein.
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der bestellten Artikel und dem ausgewählten Versanddienstleister. Das System berechnet das Gesamtgewicht automatisch anhand deines Warenkorbs.
So entspannt war Hardware-Shopping noch nie
Die Caseking Services unterstützen dich weit über den normalen Hardware-Kauf hinaus. Wir helfen dir bei BIOS-Updates, Custom-PCs, Kabelmanagement, Wasserkühlungen, Grafikkarten-Umbauten, Gravuren, Lackierungen, Rücksendungen, Zahlungen und Versand.
So bekommst du nicht nur einzelne Komponenten, sondern auf Wunsch auch ein System, das technisch geprüft, professionell aufgebaut und optisch auf dich abgestimmt ist.
Hast du schon einmal einen unserer Caseking Services genutzt oder planst du einen individuellen PC-Umbau? Schreib es uns gerne in die Kommentare!
- Lesedauer 7 min
Gina Wollschläger
Autor
Gina, aufgewachsen in einem kleinen Dorf mitten in Brandenburg, ist mit jungen 18 Jahren nach Berlin gezogen, wo sie zuerst eine schulische Ausbildung zur Assistentin für Medieninformatik absolviert und dann das Abitur nachgeholt hat. Während eines Studiums, in dem sie unzufrieden war, ist sie erst als Werkstudentin bei Caseking gelandet. Schon in jüngeren Jahren hat sie angefangen, Geschichten zu schreiben und mit 20 hat sie sich schließlich einen Gaming-PC gebaut. Passend zu diesen beiden Leidenschaften schreibt sie nun Vollzeit über Hardware und Gaming und taucht in ihrer Freizeit am liebsten in fremde Welten wie Cyberpunk oder Assassins Creed ein, wenn sie nicht mit Freunden die reale Welt entdeckt.
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